FAQs

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les créations Inès m., les commandes, la livraison internationale, les retours et l’entretien de vos pièces.

Où les créations Inès m. sont-elles fabriquées ?

Nos pièces de collection sont imaginées et fabriquées à Paris lorsqu’elles sont réalisées dans notre atelier partenaire. Les produits imprimés ou brodés à la demande sont imaginés à Paris puis réalisés par notre partenaire de production.

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

La préparation demande généralement 3 à 4 jours ouvrés. Après expédition, comptez environ une semaine pour la France métropolitaine et une dizaine de jours pour l’international. Les frais et le délai estimé correspondant à votre adresse sont affichés avant le paiement.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Pour une livraison hors Union européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte dès 80 € d’achat en France et en Belgique, selon les conditions affichées lors de la commande.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Écrivez à hello@inesm-paris.com avec votre numéro de commande avant tout envoi. L’article doit être non porté, non lavé, complet et muni de ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d’échange direct. Retournez l’article concerné conformément à notre politique de retour, puis passez une nouvelle commande dans la taille ou le coloris souhaité.

Quand serai-je remboursée ?

Après validation du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans le délai légal applicable. Nous pouvons attendre la réception de l’article ou une preuve d’expédition avant de procéder au remboursement.

Comment choisir ma taille et entretenir ma pièce ?

Consultez les indications présentes sur chaque fiche produit. Pour l’entretien, suivez toujours en priorité l’étiquette du vêtement ; les recommandations propres aux matières et aux impressions figurent également dans la description.

Comment contacter Inès m. ?

Pour toute question, écrivez-nous à hello@inesm-paris.com en précisant, si nécessaire, votre numéro de commande.