Politique de remboursement

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.

Conditions de retour

L’article doit être neuf, non porté, non lavé, non utilisé, complet et muni de ses étiquettes. Les articles incomplets, portés, lavés, salis ou endommagés après réception peuvent être refusés.

Avant tout envoi, écrivez à hello@inesm-paris.com en précisant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour. N’envoyez aucun colis sans accord préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun premier retour ou retour gratuit n’est proposé. Si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, contactez-nous avant tout envoi afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour changer de taille ou de coloris, retournez l’article conformément à cette politique, puis passez une nouvelle commande selon les disponibilités.

Remboursement

Après contrôle du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.